Preguntas sobre Notificaciones #
- ¿Qué pasa si marco “NO” en todas las casillas?
Los usuarios no recibirán notificaciones sobre las acciones configuradas, pero podrán consultar la actividad directamente en aTurnos.
- ¿Puedo modificar las notificaciones para roles específicos?
Sí, cada rol tiene su propia configuración. Por ejemplo, puedes notificar a validadores sobre solicitudes de su equipo, pero no a administradores totales.
- ¿Qué es el “Horizonte de notificación (CUADRANTE)”?
Es el límite de tiempo que define si una acción en el cuadrante genera o no una notificación, considerando su fecha y la hora actual.
- ¿Cómo aseguro que solo reciba una notificación diaria?
Selecciona el nivel Baja para el proceso deseado.
Preguntas sobre Widgets #
- ¿Qué pasa si quiero cambiar los widgets más adelante?
Puedes volver a la sección de configuración y ajustar los widgets tantas veces como necesites.
- ¿Pueden los trabajadores personalizar sus propios widgets?
No, solo los Administradores totales y Superusuarios tienen permiso para configurar los widgets visibles para todos.
- ¿Cuántos widgets puedo activar?
No hay límite establecido, pero es recomendable elegir solo los más relevantes para evitar saturar la pantalla.
Preguntas sobre Alertas #
- ¿Cómo confirmo los cambios solicitados por un trabajador?
Ve al apartado de solicitudes, selecciona la solicitud pendiente y elige aprobar o rechazar.
- ¿Qué sucede si no gestiono una alerta?
Las alertas persistirán hasta que sean resueltas. Esto puede generar incoherencias en los reportes.
- ¿Puedo configurar alertas específicas por equipo o trabajador?
Sí, en la sección de Configuración puedes ajustar las alertas por trabajador o equipo.
- ¿Qué hago si un trabajador supera las horas presenciales permitidas?
Verifica si corresponde añadir horas extra y ajusta la planificación futura para evitar incidencias.
Preguntas sobre Documentos #
- ¿Por qué no puedo usar la gestión documental?
Esta funcionalidad está disponible únicamente en la versión Enterprise de aTurnos.
- ¿Qué sucede si elimino un documento?
El documento será eliminado permanentemente, salvo que se encuentre asociado a una petición aprobada que no permita la eliminación.
- ¿Puedo asignar permisos diferentes para cada tipo de documento?
Sí, puedes personalizar los permisos de visualización, subida y eliminación según el tipo de documento y el rol del usuario.
- ¿Qué formatos de archivo son compatibles?
Puedes subir archivos en formatos comunes como PDF, JPG, PNG, DOC, y XLS.
- ¿Es seguro almacenar documentos en aTurnos?
Sí, la plataforma garantiza la protección de los datos mediante sistemas de cifrado y control de acceso personalizado.
Preguntas sobre Comentarios #
- ¿Puedo añadir comentarios para varios días a la vez?
No, los comentarios deben añadirse día por día. Sin embargo, puedes configurar un comentario para que sea válido por un periodo de tiempo determinado.
- ¿Qué pasa si elimino un comentario por error?
Los comentarios eliminados no pueden recuperarse. Asegúrate de revisar antes de confirmar la acción.
- ¿Cómo sé si un comentario es visible para mí?
Si tienes los permisos necesarios, podrás visualizar el comentario en el cuadrante o desde el registro general de comentarios.
- ¿Puedo exportar los comentarios masivos?
Actualmente, no es posible exportar directamente los comentarios desde el sistema. Sin embargo, puedes consultarlos masivamente en Registro > Comentarios.
- ¿Se notifican los comentarios a los trabajadores?
No se envían notificaciones automáticas. Los trabajadores deben revisar el cuadrante para visualizar los comentarios.
